Niets is zo lastig als de juiste toon vinden. Een kwestie van goed luisteren en telkens opnieuw met zijn allen afstemmen.

Als bureau en klant op dezelfde golflengte zitten en als je het eens kunt worden over zowel de toon als de frequentie van je boodschappen, kon dat wel eens leiden tot een resultaat dat klinkt als een vork.