Old school mailen? Doe het nu!

Een paar jaar geleden werd de papieren mail een snelle dood toegeschreven. Maar in het internettijdperk is de old school mailing effectiever dan ooit. Natuurlijk, het gebruik van e-mail als platform voor een mailing kán zo zijn voordelen hebben. Maar papier wint het nog steeds op een groot aantal fronten. En wie helemaal uit is op succes, mailt… in de zomer!

Mailen op papier geeft uw product of uw bedrijf al gauw meer uitstraling. En een bobbel in de envelop, garantie voor maximale attentiewaarde, is via e-mail nog altijd lastig te realiseren. Daarom wint de papieren mailing langzaam maar zeker weer terrein. Eén van de redenen daarvoor is dat de ‘concurrentie’ voor de papieren mailing drastisch is gedaald.

Ik weet niet hoe het bij u thuis of op de zaak is, maar de post hoopt zich al lang niet meer op de deurmat op. Daardoor krijgen de mailings die nog wel binnenkomen meer aandacht. Dat fenomeen is nog sterker in de zomer. Dan daalt de hoeveelheid post verder, omdat veel adverteerders redeneren dat ‘half Nederland dan toch met vakantie is’. Ja, een deel wel. Maar bij lange na niet de helft. En het deel dat overblijft, heeft alle tijd voor uw reclameboodschap.

Marco Mok

 

 

Burgernet en Direct Mail

Waarschijnlijk hebben jullie net als ik een mailing ontvangen van Burgernet. Een initiatief van de politie en gemeente om de burger te mobiliseren voor een veiligere leefomgeving.

De mailing zat in een A5 envelop, met een brief van de burgemeester en een A5 foldertje met een antwoordformulier. Ik weet nu al dat deze mailing gedoemd is te mislukken want het heeft alle kenmerken in zich voor een slechte respons. Om te beginnen de naam en afzender: Burgernet, in mijn geval Burgernet Kennemerland, alleen al de naamgeving geeft mij een unheimlich gevoel, zo’n naam al geeft een verkeerde perceptie, wees duidelijk als afzender, in dit geval was gemeente Haarlem of politie als afzender een veel betere keuze geweest.

Dan zit er een brief bij van mijn Burgemeester, de tekst is echt veel te lang en ik denk dat de meeste de brief niet eens lezen. Communiceren is echt de kunst van het weglaten! Bovendien ontbreekt het in de brief aan de UBP’s (unique buying points, waarom zou ik hier aan meedoen?) voor dit project, ze staan er wel in, maar als ik de brief snel scan zie alleen “Hoe werkt burgernet”, “aanmelden” en ik zie dat het van de burgermeester is. Maar nergens scan ik dat het doel is mijn buurt veiliger te maken.Dan zit er ook nog een folder bij, ook daar weer met veel te veel tekst en natuurlijk ook hier weer geen UBP’s, bijvoorbeeld “Maak uw buurt veiliger!” of “Helpt u mee uw buurt veiliger te maken?”. Vervolgens zit er ook een antwoordkaartje bij waarbij drie familieleden zich kunnen aanmelden voor Burgernet. Alleen al bij het zien vergaat mij de lust om het kaartje in te vullen: per aanmelding moeten maar liefst 17 variabelen ingevuld worden, dus voor 3 personen, 51 variabelen! Kortom: dat gaat niemand invullen.

Dit is dus een heel goed voorbeeld hoe je niet met direct mail om moet gaan en waarom heel veel organisaties teleurgesteld worden in direct mail. Direct mail is echt een vak apart waar je echt specialisten voor moet inschakelen om resultaat te behalen. De politie had er goed aan gedaan marktonderzoek te doen naar de naamgeving Burgernet en mogelijke alternatieven, daarnaast hadden ze een gespecialiseerd dm-bureau in de hand moeten nemen. Daarmee hadden ze veel meer resultaat kunnen behalen. Bovendien had ik ze geadviseerd wat testmailings te doen om te kijken welke emotie en mailing de beste respons oplevert. Nu heeft de overheid veel geld uitgegeven (net als bij de donorcodicil-mailing), waarschijnlijk zonder enig resultaat…

Lezen is helemaal het einde

Technologie is blijkbaar in staat om in no-time zijn stempel te drukken op de manier waarop we met elkaar communiceren. Die communicatie maakt immers steeds vaker gebruik van middelen die vragen om een minimum aan woorden.

Wat we te zeggen hebben, is nog maar beperkt. Honderdveertig tekens, meer mag een tweet op Twitter niet zijn. Website-bezoekers zijn wel te verleiden met beeld, amper nog met tekst. De kranten presenteren elk kwartaal dalende oplagecijfers.

Lezen is niet uit, maar we lezen wel anders. Korte zinnen. Gerichte inhoud. Dat vraagt ook een heel andere aanpak van een communicatiebureau. De brochures met grote stukken tekst liggen bij het oud papier. Vervangen door een nieuwe manier van communiceren.

Tekst 2.0 bestaat uit krachtige statements, uit quotes, uit tussenkopjes die lange stukken tekst – want die zijn er nog wel degelijk – snel scanbaar maken. Een fractie van een seconde, meer tijd gunt een lezer een communicatieboodschap niet. Een modern bureau begrijpt dat. En handelt ernaar. Deze tekst is al veel te lang. Stop.